Votre soumission devrait
être ciblée, détaillée
et professionnelle. Elle doit comprendre les
éléments suivants:
> Un tarif
couvrant tout le contrat.
> Votre conception
générale du contrat.
> Vos compétences
et votre expérience pertinentes à
ce contrat.
> La date à
laquelle vous serez en mesure de livrer le
produit.
> Des échantillons
pertinents de votre travail (vous pouvez les
attacher à votre soumission).
1.
Créer votre profil.
2. Offrir un contrat.
3. Laisser le processus de soumission
suivre son cours.
4. Choisir un fournisseur de services
5. Laisser le fournisseur accomplir le
travail.
6. Payer votre fournisseur et remplir
son évaluation
1. Sélectionner
votre type d’abonnement.
2. Créer votre profil.
3. Soumissionner sur les contrats qui
vous intéressent.
4. Accepter le contrat, remettre le travail
complété.
5. Recevoir votre paiement et bâtir
votre dossier d’évaluations.
>
Quelle différence y a-t-il entre
les statuts Élite et Régulier?
Le statut « Régulier »
correspond au statut de base d’un
abonnement à Emerio. Les membres
réguliers ont accès à
une partie des offres affichées
et aux outils d’achats de services,
comme le système de facturation
et de paiement d’Emerio.
Le statut « Élite »
est réservé aux entreprises
et aux professionnels établis et
fait l’objet d’un processus
de qualification plus strict. En retour,
les membres Élite ont accès
aux offres de classe Élite et bénéficient
d’une meilleure visibilité
dans les répertoires et les résultats
de recherche. Ils ont également
accès à des fonctionnalités
avancées, comme la proposition
confidentielle, conçue pour démarquer
votre soumission et protéger votre
propriété intellectuelle.
Règle générale, les
fonctionnalités supplémentaires
et le processus de qualification plus
serré des fournisseurs de service
de statut Élite leur apportent
des contrats plus gros et plus intéressants.
En moyenne, un fournisseur Élite
remporte plus de contrats et gagne plus
d’argent par contrat que le fournisseur
Régulier moyen.
Vous pouvez sélectionner l’option
Fournisseur de service Élite pendant
votre inscription. Si vous êtes
déjà inscrit, vous pouvez
passer au statut Élite dans la
section « Mon Emerio ».
Que vous soyez fournisseur Élite
ou Régulier, lorsque vous remportez
un contrat et que vous en négociez
les modalités, attachez toujours
vos modalités de contrat à
votre babillard privé. L’onglet
« Ressources » au haut de
votre section « Mon Emerio »
contient des exemples de modalités.
>
Normes pour les fournisseurs Élite
Le fournisseur de service Élite
d’Emerio s’engage à
respecter des normes professionnelles
élevées, à assurer
un niveau exceptionnel de satisfaction
de sa clientèle et à se
plier aux pratiques loyales des affaires.
Les normes suivantes traduisent cet engagement.
Profils
Le fournisseur aura un profil complet
détaillant son expérience
pertinente à la sous-catégorie
dans laquelle le profil est affiché.
Le fournisseur remplira les conditions
d’authentification des fournisseurs
de services Élite
>
Normes pour les offreurs Élite
L’offreur qui affiche des contrats
sur le marché Emerio Élite
s’engage à respecter des
normes professionnelles élevées
et à se plier aux pratiques loyales
des affaires. Les normes suivantes traduisent
cet engagement et aideront les fournisseurs
de services Élite à assurer
un niveau exceptionnel de satisfaction
de la clientèle.
>
Un fournisseur de service Élite
peut-il soumissionner sur tous les contrats
Élite?
L’abonnement à Emerio Élite
est offert sur une base forfaitaire par
catégorie. Vous pouvez soumissionner
sur toutes les offres affichées
dans les catégories couvertes par
votre abonnement. De la même façon
que pour le statut Régulier, afin
de pouvoir soumissionner sur des offres
affichées dans une catégorie
donnée, vous devez avoir un profil
actif affiché dans cette même
catégorie. Vous pouvez modifier
la portée de votre abonnement en
tout temps.
>
Puis-je quand même soumissionner
sur le marché Régulier?
Oui. Le fournisseur de statut Élite
a accès à tous les avantages
du statut Régulier et n’a
pas à payer des frais additionnels
pour pouvoir soumissionner sur une offre
de statut Régulier. De plus, lorsque
vous soumissionnez sur un contrat Régulier,
votre soumission apparaît en haut
de la liste et est accompagnée
de l’icône Élite.
Souvenez-vous : pour soumissionner dans
une catégorie donnée, vous
devez y avoir un profil de fournisseur
actif.
>
Un fournisseur Régulier peut-il
soumissionner sur un contrat Élite?
Non. Bien que tous les marchés
Emerio demeurent visibles à tous
les visiteurs sans égard à
leur statut, seuls les fournisseurs Élite
peuvent soumissionner sur des offres de
contrats Élite.
>
Comment l’authentification des fournisseurs
de services se fait-elle?
L’authentification d’un fournisseur
de services Élite doit être
effectuée par l’un des partenaires
d’Emerio : US Search ou SquareTrade.
En vous inscrivant comme fournisseur Élite,
vous vous engagez à faire vérifier
au moins une référence par
US Search ou à devenir membre du
SquareTrade Seal Program, selon votre
pays. La vérification de références
est disponible seulement pour les résidents
des États-Unis, du Royaume-Uni,
de l’Irlande, de l’Australie,
de la Nouvelle-Zélande et des régions
anglophones du Canada. Tout utilisateur
peut devenir membre du SquareTrade Seal
Program. Ces deux partenaires sont accessibles
au bas de la page « Profil Services
» de la section Mon Emerio.
>
Comment la vérification des offreurs
se fait-elle sur le marché Élite?
L’offreur qui affiche une offre
de contrat sur le marché Emerio
doit fournir une carte de crédit
valide pour fins de contrôle d’identité.
Dans le cas d’un offreur affichant
une offre de contrat sur le marché
Élite, un dépôt remboursable
de 25$ est requis.
Fonctionnement du dépôt de
25$:
La carte de crédit de l’offreur
est autorisée pour un dépôt
de 25$, mais le montant n’est pas
prélevé. Si l’offreur
n’attribue pas le contrat à
un candidat dans les 30 jours suivant
la fin de la période de soumission,
alors que l’offre a obtenu cinq
soumissions ou plus, un montant de 25,00$
est alors prélevé sur sa
carte de crédit.
Nous vous recommandons fortement de toujours
attacher vos modalités de contrat
à votre babillard privé
lors de l ‘obtention d’un
contrat et de la négociation des
modalités. L’onglet «
Ressources » au haut de votre section
« Mon Emerio » contient des
exemples de modalités.
>
Qu’est-ce que SquareTrade? Qu’est-ce
que US Search?
Le chef de file en matière de développement
de services de confiance en ligne, SquareTrade
offre aux marchés et aux consommateurs
de l’Internet les outils et les
services nécessaires pour promouvoir
un commerce électronique fiable
et sécuritaire. SquareTrade prend
en charge 10 000 litiges par mois et s’occupe
de dossiers dans 85 pays, le tout représentant
plus de 20 millions de dollars en transactions.
Aperçu par un internaute à
chaque seconde, le sceau SquareTrade est
un symbole reconnu de la fiabilité
d’un commerçant électronique,
un symbole qui contribue à accroître
la confiance des consommateurs et à
améliorer l’expérience
d’achat en ligne. Tous les utilisateurs
d’Emerio peuvent résoudre
leurs litiges via SquareTrade, même
s’ils ne possèdent pas le
sceau SquareTrade.
Un chef de file dans le domaine de la
vérification indépendante,
US Search fournit aux particuliers et
aux entreprises les informations dont
ils ont besoin pour prendre des décisions
rapidement et sécuritairement.
Rapide et précis, US Search effectue
la vérification de vos dossiers
et est en mesure de vérifier la
plupart des références inscrites
dans votre Profil.
>
Pourquoi dois-je être authentifié?
Les fournisseurs Élite sont authentifiés
afin de préserver le niveau de
professionnalisme et de qualité
du marché Élite. US Search
et SquareTrade effectuent un contrôle
d’identité de base. US Search
vérifie également si vous
possédez bien les compétences
requises par les catégories Élite
que vous avez choisies. L’abonnement
au SquareTrade Seal Program offre à
vos clients une garantie et illustre votre
engagement à satisfaire vos clients
et la possibilité de résoudre
un litige via le service en ligne de résolution
de litiges.
Cette exigence d’authentification
profite à la fois aux offreurs
Élite et aux fournisseurs Élite,
puisqu’elle permet d’accroître
le degré de professionnalisme parmi
les candidats.
>
Quelle est la durée du processus
d’authentification?
Comptez une semaine pour que US Search
et SquareTrade procèdent à
l’authentification. C’est
pourquoi Emerio vous offre une période
de grâce d’une semaine pour
compléter ces étapes. Vous
êtes en mesure de soumissionner
sur les offres Élite pendant cette
période.
>
Quel est le tarif d’abonnement à
SquareTrade?
L’abonnement à SquareTrade
est offert aux fournisseurs de services
Emerio à un tarif annuel calculé
sur le revenu.
>
Combien coûte une vérification
par US Search?
Il en coûte 15,00$ par référence.
Des frais additionnels peuvent s’appliquer
à la vérification de certains
emplois et diplômes. Vous devrez
payer les frais de vérification
même si les informations que vous
avez fournies se révèlent
fausses ou inexactes.
>
Ai-je besoin d’une carte de crédit
pour m’abonner à SquareTrade?
SquareTrade n’exige pas une carte
de crédit de la part des personnes
résidant à l’extérieur
des États-Unis. Si vous indiquez
un pays de résidence autre que
les États-Unis, SquareTrade affiche
sur la page « Credit Card Information
» (informations carte de crédit)
une case à cocher « I do
not have a credit card » (je n’ai
pas de carte de crédit). Les résidents
des États-Unis doivent néanmoins
fournir une carte de crédit.
>
Après mon inscription, quand serai-je
identifié comme fournisseur de
service Élite?
Une fois le règlement de votre
abonnement reçu et le processus
d’inscription à US Search
et/ou SquareTrade entamé, vous
êtes considéré fournisseur
Élite. Votre obtenez un statut
temporaire de fournisseur Élite
en attendant l’approbation de US
Search et/ou SquareTrade. Si votre demande
auprès de US Search et/ou SquareTrade
est refusée, contactez le soutien
à la clientèle d’Emerio,
sous peine de perdre votre statut temporaire
Élite et d’être affiché
comme fournisseur du marché Régulier.
NOTE : Veuillez allouer 5 heures après
réception du paiement pour l’apparition
du sceau Élite dans votre profil.
>
US Search peut-elle faire la vérification
d’une entreprise?
Présentement, US Search n’est
pas en mesure de vérifier l’existence
ou les références d’une
entreprise. Il est donc préférable
pour une entreprise de faire vérifier
les références de chaque
employé.
>
La vérification des références
est-elle accessible à tous?
Non. US Search est en mesure de vérifier
les références (tels les
emplois antérieurs et la scolarité)
d’une personne seulement dans les
régions suivantes : États-Unis,
Royaume-Uni, Irlande, Australie, Nouvelle-Zélande
et les régions anglophones du Canada.
Pour remplir les exigences du programme
Élite, les membres d’Emerio
qui résident à l’extérieur
de ces régions doivent adhérer
à SquareTrade.
>
Ai-je besoin d’une carte de crédit
pour obtenir une vérification de
références chez US Search?
Non. Vous pouvez payer la vérification
de vos références à
l’aide de votre compte Emerio. Mais
souvenez-vous que seuls les résidents
des États-Unis, du Royaume-Uni,
de l’Irlande, de l’Australie,
de la Nouvelle-Zélande et des régions
anglophones du Canada ont accès
au service de vérification de US
Search.
